Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: Mayo 2026
En Back to the Retro trabajamos para ofrecer envíos rápidos, seguros y confiables a nivel internacional. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío:
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o días festivos.
En períodos de alta demanda, el procesamiento puede extenderse ligeramente.
2. Tiempos de envío
Realizamos envíos a todo el mundo.
El tiempo estimado de entrega es de hasta 15 días hábiles desde el despacho del pedido, dependiendo del país de destino.
En la mayoría de los casos, los pedidos llegan antes del plazo máximo indicado.
3. Costos de envío
-
El costo de envío se calcula al momento de la compra
-
En algunos casos, ofrecemos promociones de envío gratuito
4. Seguimiento de pedidos
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para monitorear el estado de tu envío en tiempo real.
5. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío al momento de la compra.
No nos hacemos responsables por pedidos no entregados debido a:
-
Direcciones incorrectas o incompletas
-
Ausencia del destinatario
6. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir con los tiempos establecidos, pueden ocurrir retrasos por causas externas, tales como:
-
Procesos aduaneros
-
Condiciones climáticas
-
Alta demanda logística
En estos casos, agradecemos tu comprensión.
7. Aduanas e impuestos
Para envíos internacionales, el pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles o cargos aduaneros, dependiendo del país de destino.
Estos costos son responsabilidad del cliente.
8. Paquetes no entregados
Si un paquete es devuelto por:
-
Dirección incorrecta
-
No retiro por parte del cliente
-
Rechazo del pedido
El cliente será responsable de los costos de reenvío.
9. Confirmación de entrega
Una vez que el sistema de seguimiento indique que el pedido ha sido entregado, no nos hacemos responsables por pérdidas o robos posteriores.
10. Contacto
Para consultas sobre tu envío, puedes escribirnos a:
Nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra clara, segura y transparente en cada pedido.